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Sociedad Latina de Comunicación Social - ISBN: 978-84-9941-001-2 |
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Las redes sociales convergen hacia plataformas multimedia Francisco Campos Universidad de Santiago de Compostela (España). francisco.campos@usc.es Ana López Cepeda Universidad de Santiago de Compostela (España). anamaria.lopez@usc.es Resumen Las redes sociales generadas a través de Internet, como nuevos medios de comunicación y ciberparticipación, están evolucionando hacia plataformas convergentes de contenidos multimedia, preferentemente audiovisual, cada vez más segmentados y personalizados. Es la tendencia que marcan sus usuarios y registran las redes sociales virtuales en sus estructuras y perfiles. Una investigación abierta y continuada desde hace un año por un equipo del Grupo de Nuevos Medios de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Santiago de Compostela constata y compara la evolución registrada entre 2008 y 2009 en la estructura, perfiles, menú informativo y características de once de las redes sociales de mayor alcance global. El objetivo de la investigación, a partir de los respectivos análisis de contenidos, es comprobar los cambios estructurales, morfológicos y de contenidos de las redes sociales en el transcurso de un período de tiempo determinado –un año en este caso- tanto en lo que se refiere a su organización interna como con respecto a su convergencia con los medios de comunicación tradicional (prensa, radio y televisión). Se trata de apreciar las tendencias emergentes, convergentes y/o divergentes entre lo global y lo local, es decir, la penetración e identidad de las redes generalistas globales frente a las locales y temáticas así como también la verificación de las leyes Riepl y de la remediación de los nuevos medios con respecto a los medios tradicionales de comunicación; esto es, registrar los síntomas de sustitución, reemplazo o evolución de unos por otros.
Palabras clave: redes sociales; ciberparticipación; ley de Rielp; remediación; ecología mediática; convergencia digital Abstract: Social networks generated through the Internet, as new media, are evolving toward converged multimedia platforms, preferably audiovisual increasingly segmented and customized products. It's the trend that mark registered users and virtual social networks in their structures and profiles. A research for a year by a team of New Media Group of the School of Communication at the University of Santiago de Compostela finds and compares the developments between 2008 and 2009 in the structure, profiles, information and features menu of eleven social networks. The aim of the investigation, from the respective content analysis, is to check the structural, morphological and content of social networks during a period of time -a year in this case- both in what is regards their internal organization with respect to its convergence with traditional media (newspapers, radio and television). This is to track trends emerging, converging and / or divergent between global and local, the penetration and network identity global generalists compared to local and thematic as well as verification of the laws and Rielp remediation of new media on traditional means of communication, that is, record the symptoms of substitution, replacement or evolution of one another. Keywords: social networks, cyber participation; Rielp´s law; remediation; media ecology; digital convergence Sumario: 1. Introducción. 2. Metodología y objetivos. 3. Resultados. 4. Conclusiones. 5. Referencias bibliográficas. 6. Notas.
La impactante propagación y difusión en los últimos años de las nuevas plataformas de comunicación social, conocidas como redes sociales, pone de manifiesto la capacidad de innovación de las industrias de la información y del entretenimiento. La popularidad de las redes sociales avanza constantemente en España y en el ámbito global. Muestra de ello es que, de acuerdo con datos de ComScore, España era a finales del 2008 el segundo país europeo en uso de redes sociales, por detrás de Reino Unido. Este estudio señala que 13,2 millones de españoles utilizaron alguna vez estas plataformas, lo que representa el 73,7 por ciento de los internautas. Este dato contrasta con los 16,1 millones de lectores que tiene la prensa escrita (1) y los 10.6 millones de oyentes de radio generalistas (2). En lo que respecta a la televisión, los españoles consumieron tv una media de 4 horas y 55 mínutos todos los días. (3) durante el mes de diciembre de 2008. 2. Evolución del uso de las redes sociales
Fuente: ComScore World Metrix. 2008
La difusión acelerada de esta nueva manera de comunicarse, de relacionarse a través de la comunicación virtual, de intercambiar información y de crear contenido individualizado por los usuarios plantea cuestiones tales como hasta qué punto se está originando también un cambio en los medios de comunicación tradicionales. Las redes sociales son formas de interacción social, definidas como un intercambio dinámico de información y comunicación entre personas, grupos e instituciones en contextos de gran complejidad. Las principales características de las redes sociales son: aproximación a la noción de comunidad, a través de creación de redes de usuarios que interactúan, dialogan y aportan comunicación; una tecnología flexible necesaria para el intercambio de información dentro de los estándares Web de aplicación libre; y formas tanto productivas como económicas de carácter colaborativo, afiliativo y de captación de atención. Uno de los debates planteados en la actualidad es si la participación y la comunicación aportada y/o consumida por los usuarios de las redes sociales es realmente información o no pasa del mero “chismorreo” (rumor y conversación informal). En muy poco tiempo, las redes sociales se han convertido también en fuente de información, en una nueva forma de comunicación y de entretenimiento que ha conseguido sustituir o prolongar, al menos en parte, a los sms y e-mail. “Hoy, cuando se encuentran disponibles las herramientas para hacer comunicación pública a escala planetaria y al margen de los medios tradicionales, vuelve a replantearse la función de los medios y el modo en que deben responder a las nuevas demandas de participación de la gente” (Orihuela, 2006). Se detectan tendencias que suscitan reflexiones sobre el papel de las redes sociales como espoletas del periodismo tradicional en la medida en que actúan como fuentes de información, directas e indirectas, tanto para los usuarios como para los medios de comunicación. “En plena crisis de la objetividad como principio, los medios han de arrimarse a los ciudadanos, conocer sus demandas, vertebrar espacios colaborativos para la articulación de iniciativas sociales y dinamizar las comunidades desde un periodismo social más comprometido. Todo esto pasa por construir redes sociales de confianza con sus públicos desde un modelo de participación abierta y de debate democrático en la esfera pública digital” (Tiscar Lara, 2008) Sin embargo, defender o sostener la plena sustitución de los medios de comunicación tradicionales por las redes sociales de información y comunicación de los usuarios es utópico y rompe las reglas de la profesión periodística. La cuestión no es sólo la espontaneidad y el libre flujo de las fuentes sino quién las filtra, quien contrasta, quien contextualiza y quién valida la pureza o toxicidad de sus mensajes. Es la diferencia entre la depuración y el agua cargada de plomo. El objetivo de esta investigación es analizar si realmente las redes sociales se están convirtiendo en nuevos medios de comunicación informativos o simplemente en plataformas lúdicas de entretenimiento, interrelación virtual y comunicación de ocio. 2. Metodología y objetivos Es posible efectuar muchas clasificaciones de las redes sociales virtuales, teniendo en cuenta su función, su estructura, su audiencia, etc. Sin embargo, optamos por considerar una clasificación conforme a su función ya que es la más explicativa de todas ellas: A pesar de sus diferencias, en todos los casos la finalidad común es la de componer y ofrecer una nueva plataforma de comunicación. Sin embargo, aún no se conoce hasta qué punto estas redes sociales pueden acercarse, sustituir e influir –positivamente y/o negativamente- sobre los medios de comunicación tradicionales. Éstos las miran con curiosidad, con temor competitivo y con envidia por el tráfico de uso social que generan. El ámbito de competencia en el que confluyen y luchan medios y redes es el de la economía de la atención o captación del tiempo de los usuarios. Los medios tradicionales intentan copiarles a las redes algunos aspectos y buscar formas de vinculación directa o indirecta. Sin embargo, a la inversa, por parte de las redes, por el momento no parece existir un especial interés competitivo hacia la especialización informativa. A las redes parecen interesarles mucho más los aspectos lúdicos de estas nuevas formas de intercambio del tiempo de entretenimiento. Aquí el principal objetivo es, precisamente, conocer cuál es el nivel de información que aportan las redes sociales, teniendo en cuenta su evolución a lo largo de un año, para verificar la hipótesis lúdica de estos nuevos de comunicación de entretenimiento. Como objeto de estudio se escogieron un total de diez redes sociales que ofrecen sus contenidos en español, además de otros idiomas, y una onceava en inglés (Digg.com) por ser un modelo de referencia de las de carácter informativo. La elección de la muestra ha sido aleatoria y el estudio se llevó a cabo durante los meses de abril de 2008 y 2009, respectivamente, con la finalidad de obtener resultados comparativos y comprobar su evolución a lo largo de un año. Se dividieron en tres clases, en base a la función que cumplen. Muestra de redes
Fuente: Elaboración propia en el mes de abril de 2008 con datos de ComScore.com. Para comprobar la evolución a lo largo del año de las redes sociales se optó por observar cuatro variables: 1. Perfil de acceso. Se analizó en este caso la exigencia o no de nombre completo, e-mail, fecha de nacimiento y número de elementos necesarios para poder acceder a cada una de las respectivas redes sociales. Igualmente se comprobó si el acceso ofrecía las condiciones de uso y la política de privacidad. 2. Estructura mediática. En este caso fue analizado el contenido, número de de grupos, de secciones, secciones informativas, enlaces informativos, secciones de vídeo, secciones de fotos, secciones de texto, foros y publicidad. 3. Menú informativo. Para comprender el menú informativo de las redes sociales objeto de estudio, se procedió a comparar el contenido, los grupos, secciones y foros en las muestras de 2008 y 2009. 4 Menú de entretenimiento. Finalmente, el menú de entretenimiento se dividió en dos partes diferenciadas:
- Grupos.- Se analizó en este caso el número de grupos, su relación con la actualidad, con los medios tradicionales, con los juegos, con la ciencia, con la música y con la cultura.
3. Resultados Tras el análisis comparativo llevado a cabo se comprueba que la tendencia constatada en las redes sociales es a disminuir el uso de los medios de comunicación tradicionales como fuentes de información. De esta forma, en el año 2009 incorporan más referencias obtenidas de nuevas fuentes (blogs, foros, otras redes sociales) o incluso comentarios o rumores aportados por los mismos usuarios. Pero menos información de los medios tradicionales que en el 2008. A pesar de esto, es posible seguir diferenciando un comportamiento diferente entre los tres grupos de redes sociales anteriormente destacados: informativos, de ocio y entretenimiento.
Perfil de acceso a las redes sociales (2008)
Fuente: Elaboración propia en el mes de abril de 2008. Perfil de acceso a las redes sociales (2009)
Fuente: Elaboración propia en el mes de julio de 2009. Todas las redes sociales analizadas exigían en 2008 el nombre completo del usuario para acceder a ellas. Sin embargo, en el año 2009 -aunque esa sigue siendo la tendencia- las de Menémae, Fresqui y My Sofa no lo requieren. En lo relativo a la fecha de nacimiento hay dos redes menos que lo exigen para su acceso (Menémae y Mysofa). Estructura mediática de las redes sociales (2008)
Fuente: Elaboración propia en el mes de abril de 2008. Estructura mediática de las redes sociales (2009)
Fuente: Elaboración propia en el mes de julio de 2009. Las tres redes informativas (Digg, Fresqui y Menéame) analizadas presentan una tendencia muy parecida entre 2008 y 2009 en lo que se refiere a su estructura mediática, si bien hay un incremento en alguna de ellas de las secciones informativas, con elementos audiovisuales como vídeos y fotos, conjuntamente con otras únicamente de texto. La tendencia, por lo tanto, es a aumentar los elementos audiovisuales (especialmente los vídeos) y en cierta medida el número de secciones, aunque más en el caso de las redes de ocio que en las informativas. Análisis del menú informativo (2008)
Fuente: Elaboración propia en el mes de abril de 2008. Análisis del menú informativo (2009)
Fuente: Elaboración propia en el mes de julio de 2009.
Al analizar el menú informativo, lo que se aprecia es pocas variaciones o evolución entre 2008 y 2009, siendo las características fundamentales, las siguientes: El resto de las redes de entretenimiento ofrecen piezas informativas. Sin embargo, no son noticias propiamente dichas sino que se refieren a eventos, convocatorias, libros o productos musicales. Solamente Myspace -y Linkara en 2008- presentaban la posibilidad de comentarios pero no votaciones. En definitiva, la tendencia es similar entre 2008 y 2009, siendo las redes informativas y profesionales las que únicamente hacen referencia a los medios de comunicación tradicionales, mientras que las de ocio se nutren fundamentalmente de las aportaciones de los usuarios. Prevalece la información de que podríamos calificar como de servicios –convocatorias- presentada o denominada como eventos. Grupos de participación (2008)
Fuente: Elaboración propia en el mes de abril de 2008. Grupos de participación (2009)
Fuente: Elaboración propia en el mes de julio de 2009. El grupo de redes informativas sigue en 2009 sin ofrecer ninguna sección de participación, si bien sÍ que muestran la posibilidad de los que accedan a la página Web puedan comentar y votar las noticias, que los usuarios cuelgan. Foros de participación (2008)
Fuente: Elaboración propia en el mes de abril de 2008. Foros de participación (2009)
Fuente: Elaboración propia en el mes de julio de 2009. En 2008 sólo dos redes -las dos de entretenimiento- ofrecían foros. En 2009 Friendster se une a ellas. Los foros sobre actualidad informativa y medios de comunicación tradicionales retroceden mientras cobran interés aquellos otros referidos a nuevas tecnologías, ciencia, moda y música. Parece como si los usuarios buscasen otros contenidos de interés que con frecuencia no hallan en los medios de comunicación tradicionales, sobresaturados de agendas públicas demasiado rutinarias, mediatizadas, estandarizadas y dominadas por organizaciones ya muy profesionalizadas en el tratamiento de la información y la comunicación. Parece también como si los usuarios quisiesen construir sus propias agendas públicas, más espontáneas, útiles y de servicios prácticos. Tras el análisis comparativo realizado entre 2008 y 2009, podemos deducir los siguientes cambios en la estructura, organización y perfil de las redes sociales: 2. Estructura de las redes sociales.- El único cambio en la estructura de las redes sociales es que incrementan las secciones audiovisuales. De este modo, si en 2008 había 25 secciones con vídeos entre las 11 redes sociales analizadas, en 2009 hay 31. Con respecto a las fotografías en 2008 había 37 secciones con ellas, frente a las 46 del 2009. 3. Menú informativo y de participación.- La tendencia viene a ser la misma en 2008 y que en 2009, pudiéndose diferenciar tres tipos de redes sociales: b. Profesionales (Xing), con información de eventos que agregan los usuarios; y grupos pero no foros, en una línea muy similar entre 2008 y 2009, si bien disminuyendo los grupos y el número de eventos. c. De entretenimiento (el resto de las redes analizadas). Si ofrecen información, lo hacen a través de eventos que suelen aportar los mismos usuarios. Destacar que apenas hay grupos o foros referidos a medios de comunicación tradicional (prensa, radio o televisión). Lo cual verifica la conclusión anterior de que las redes sociales cada vez se alimentan en menor medida de los medios de comunicación tradicionales. La ley de Riepl, que recibe el nombre de uno de los periodistas alemanes, más sobresalientes de la mitad del siglo XX, Wolfgang Riepl (4), sigue vigente en la medida que se verifica que los nuevos medios no reemplazan ni sustituyen a los tradicionales sino que toman elementos característicos de ellos para componer y conformar su propia oferta. Las redes sociales virtuales, con características singulares de afiliación y ciberparticipación de sus usuarios, no reemplazan a los medios tradicionales sino que toman de ellos la parte más lúdica (entretenimiento) y, en todo caso, la más práctica (servicios) o más ligera. Este nuevo modelo de comunicación converge hacia plataformas de contenidos poco institucionalizados, muy espontáneos, más deliberativos que informativos, audiovisuales y, sobre todo, de entretenimiento, para conquistar a un público más joven, siendo los elementos multimedia los que más les atraen. (Bernal Triviño: 2008). El concepto de remediación es, en sustancia, un nuevo enfoque evolutivo y sostenible (ecología mediática) para reinterpretar la ley de Riepl en la era de Internet. Se puede observar como Internet y las redes sociales han empezado a remediar a los medios de comunicación tradicionales, teniendo en cuenta la ecología de medios (Media Ecology), conocida también como Escuela de Toronto, Escuela de San Luis o Escuela de Nueva York. Partiendo de las ideas de Marshall McLuhan, esta teoría tiene relevantes contribuciones teóricas de pensadores como Joshua Meyrowitz, Paul Levinson, Lewis Mumford, Harold Innis, Walter Ong, Jacques Ellul, Elizabeth, Jay Bolter y Richard Grusin o Neil Postman, entre otros. En resumen, la ecología de los medios analiza cómo los medios de comunicación pueden afectar a la opinión pública, la comprensión, la sensación y el valor. “El concepto remediación, por lo menos admite dos interpretaciones en ecología de medios”. Por un lado, “Paul Levinson empleó el término medio remedial para describir instancias específicas en las cuales nuestra cultura utiliza un medio para reformar o mejorar otro. (…) Levinson señala que Los medios no evolucionan por una selección natural sino por una elección humana. El medio que mejor evoluciona es aquel que se ajusta más a las diversas necesidades del hombre. El proceso de remediación de los medios de comunicación sintetiza tal adecuación dialéctica que permite a los medios de comunicación "imitar" las facultades u órganos del ser humano”. (Islas y Gutiérrez, 2009). Por otra parte, Jay Bolter y Richard Grusin usan el concepto remediación para hablar de las relaciones formales de interdependencia cultural que existen entre dos o varios medios. Según estos teóricos lo que ocurre es que cada nuevo medio de comunicación no llega a reemplazar o sustituir a los medios de comunicación anteriores, sino que los transforma, incorporando además las capacidades de los antiguos medios. En el caso que analizamos parece que se cumplen estas condiciones entre las redes sociales y los antiguos medios de entretenimiento como la televisión. Aún es pronto para vaticinar el futuro de las redes sociales, pero parece que se registra una tendencia a introducir elementos propiamente de los medios tradicionales audiovisuales como archivos de sonido, vídeos o fotografías, incorporando también novedades para atraer al público más joven, especialmente la participación de los usuarios. 5. Referencias bibliográficas Bernal Triviño, Ana Isabel (2008): "Preferencias de la información en Internet. Una nueva propuesta metodológica, ensayada con un grupo de universitarios", en Revista Latina de Comunicación Social63, pp. 189 a 219, La Laguna (Tenerife): Universidad de La Laguna, recuperado el 02-09-2009, http://www.revistalatinacs.org/_2008/17_18_UMA/Ana_ Isabel_Bernal.html Campos Freire, Francisco (2008) “Las redes sociales trastocan los modelos de los medios de comunicación tradicionales”, en Revista Latina de Comunicación Social. Nº 68. Imaña Serrano, Tania (2008) “Facebook, tejiendo la telaraña de las redes sociales”, en Razón y Palabra. Nº Extra 2, 2008. Islas, Octavio y Gutiérrez, Fernando (2009) “Internet y la obligada remediación de la televisión”, en Razón y Palabra. Nº 59. 2009. Lema Devesa, Carlos; Patiño Alves, Beatriz (2008) “El blog como vehículo publicitario”, en Revista Derecho de los Negocios, Págs. 5-17. Mateos Rodríguez, F.M. (2008), “Comunidad virtual, red social y entorno mediático de los diarios digitales canarios”, en Revista Latina de Comunicación Social, 63, páginas 253 a 264, La Laguna (Tenerife), Universidad de La Laguna, recuperado el 01-09-2009, http://www.ull.es/publicaciones/latina/_2008/20_27_virtual/Francisco_Mateos.html. Notas (1) Estudio General de Medios. Resumen General. Febrero – Noviembre de 2008, publicado en http://www.aimc.es/aimc.php (2) Ver nota 1 (3) TNS Audiencias de Medios. Boletín Mensual de Audiencias de TV. Diciembre de 2008, publicado en http://www.tns-global.es/docs_audiencia/audiencia_64.pdf (4) Wolfgang Riepl, editor jefe del diario más grande Nuremberg en 1913, afirmó en una disertación acerca de los modos antiguos de comunicación de noticias ("Das Nachrichtenwesen des Altertums mit besonderer Rücksicht auf die Römer"), que los nuevos medios no sustituyen a los antiguos. En su lugar, se origina una convergencia, dando lugar a una manera diferente en el uso de los medios tradicionales. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||