Revista Latina de Comunicación Social

Metadatos - 2009

DOI: 10.4185/RLCS-64-2009-807-86-98
URL: http://www.ull.es/publicaciones/latina/
09/art/08_807_20_Fuenlabrada/Lopez_Muela_y_Fernandez.html

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Los servicios telefónicos de atención a mujeres y mayores. Desigual cobertura de las CC.AA."/>
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Telephone helpline services for women and the elderly. Unequal coverage of the Autonomous Regions"/>
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Mª Cruz López de Ayala López"/>
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Ángeles Fernández Martínez"/>
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El titulo del artículo es: Los servicios telefónicos de atención a mujeres y mayores. Desigual cobertura de las CC.AA. La lectura detallada del artículo presenta las siguientes características:
Tiene coherencia de presentación, objetivos y método, ya que con claridad queda expuesto a lo que se apunta. Luego, como se aclara que básicamente es "descriptivo" y unificador con respecto a la función que cumple los organismos de análisis, se sostiene que cumple con  el planteo, a pesar de que  no indaga sobre la metodología que cada uno de ellos utiliza. Esto sería lo más observado. Ademas, utiliza bibliografía actualizada con respecto a los antecedentes  que se hallan publicadas en relación a las funciones de estos organismos de ayuda con respecto a origen y evolución. Considero que es para publicar.– Dra. Renné Isabel Mengo, profesora de la Universidad Nacional de Córdoba (República Argentina)."/>
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<meta name="DC.Description" lang="esp" content="Revista Latina de Comunicación Social es una revista científica editada en la Universidad de La Laguna, ULL (Tenerife, Islas Canarias) en el LAboratorio de Tecnologías de la Información y Nuevos Análisis de Comunicación, LATINA, fundada en 1987 por el Dr. José Manuel de Pablos Coello, al amparo de los programas especiales de doctorado para profesores latinoamericanos. Publica exclusivamente bajo el sumario principal trabajos de investigación, redactados siguiendo la fórmula IMRyDC+B: introducción, metodología, resultados y discusión más conclusiones, con una bibliografía actualizada: un mínimo del 70 % de las entradas han de ser de los últimos 10 años y la mitad de ellas de revistas científicas. Los revisores hacen un estudio por pares y 'ciego'. Se trata de un proyecto colectivo e interuniversitario, con numerosos docentes e investigadores de casi todos los países de habla española y portuguesa. La revista está en los bancos de datos EBSCO (Estados Unidos), DOAJ (Lund University, Suecia), Redalyc (México), Dialnet (España) y se halla indizada por el CINDOC -CSIC en DICE, ISOC, RESH, Oficina de Educación Iberoamericana, OEI; Dulcinea,... En España es revista-fuente o de referencia, en el Directorio de Revistas Españolas de Ciencias Sociales / Comunicación, RESH, de la Universidad de Granada, UGR"./>
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<meta name="DC.description.abstract" content="En los últimos veinte años las Administraciones Públicas españolas han ido implementando diferentes servicios telefónicos dirigidos a colectivos que, por distintas circunstancias, son identificados como de especial vulnerabilidad. En este trabajo se describen y comparan los servicios telefónicos de iniciativa pública que en el ámbito autonómico se dirigen a mujeres y mayores. Los resultados de este estudio descriptivo, que se circunscribe al año 2007, constatan la disparidad de criterios en la cobertura dispuesta por las Administraciones Públicas para la atención a las demandas específicas de cada grupo social analizado. Igualmente, el estudio ha puesto de manifiesto las resistencias de algunas instituciones a la hora de facilitar datos que tienen un carácter público y la falta de homogeneidad en la recopilación de datos que proporcionan información acerca del perfil de los usuarios y los usos que se hacen de estos servicios.
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<meta name="DC.description.abstract" content="Over the last twenty years, Spanish Public Administrations have been implementing different telephone helpline services geared towards collective populations that have been identified as especially vulnerable, based on a variety of circumstances. This paper describes and compares the public telephone services aimed at aiding women and the elderly in different autonomous regions. The results of this descriptive study, conducted in 2007, demonstrate the lack of equal coverage provided by the Public Administrations in terms of attention to each social group’s specific demands, analysed according to the public visibility of the problems that affect them. Furthermore, the study has brought to light the resistance of certain institutions in facilitating public information and the lack of homogeneity in collecting the data that provides information regarding user profiles and the use of these services."/>
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"teléfono; mayores; mujeres; desigualdad; administración pública."/>
<meta name="DC.keywords" content="telephone; elderly; women; inequality; public administration."/>
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López de Ayala, Muela y Fernández (2009): Los servicios telefónicos de atención a mujeres y mayores. Desigual cobertura de las CC.AA. Revista Latina de Comunicación Social, 64. página 86 a 98. La Laguna (Tenerife): Universidad de La Laguna, recuperado el ___ de ________ de 2_______, de http://www.ull.es/publicaciones/latina/09/art/08_807_20_Fuenlabrada/Lopez_Muela_y_Fernandez.html/>
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